予約WEBきっぷ

乗車券(立山駅~扇沢間)の有効期間は、窓口で引き換え後、片道・往復ともに5日間です。

FAQ

予約はいつまでできますか?

ご予約の受付はご利用希望日の1日前(午前)11:59まで承ります。
4月15日 ~ 6月30日分は3月1日より、7月1日~11月4日分は6月1日より開始します。

例)
  • 4月25日の乗車券の予約可能な期間は、3月1日(正午)12:00~4月24日(午前)11:59
  • 8月1日の乗車券の予約可能な期間は、6月1日(正午)12:00~7月31日(午前)11:59

予約開始のメールが届きません。

予約開始メールが届かない場合は、以下の理由が考えられます。
  1. 予約申込画面のメールアドレスの入力に誤りがあった可能性
  2. ご利用のメールソフトにより迷惑メールフォルダに隔離された可能性
  3. ご契約のプロバイダにより迷惑メールフィルタに止められている可能性
ご確認ください。

予約開始メールのURLが開きません。

ご予約開始メールの有効期限は送信後24時間です。
24時間以内のお申し込み開始をお願いいたします。

「ご予約は中断されました。」と表示され、申し込むことができません。

ご予約途中に何らかの理由でブラウザを閉じ、申込を中断されると、表示されるメッセージです。
もう1度、予約WEBきっぷの「ご予約申し込み」からご予約をお願いします。

希望の便の予約がいっぱいでとれません。

申し訳ございませんが予約数には限りがございますので、なるべく早めのご予約をお願いいたします。
ご予約が出来ない場合は、「当日きっぷうりば」にてご購入ください。

1回で何人分のチケットを予約できますか?

14名様までご予約いただけます。
15名様以上の場合は、こちらをご覧ください。

予約をキャンセルしたいのですが?

「ご予約の確認・取消」の画面より行なうことができます。
※「ご予約完了のご案内」確認メールに記載された、予約番号とご予約時にお知らせいただいたメールアドレスが必要となります。
※ご注意ください。
キャンセルされる時間帯によりキャンセル料が発生いたします。
  • ご乗車日前日(午前)11:59まではキャンセル料は不要です。
  • ご乗車日前日(正午)12:00以降からご乗車時間までの当申込サイトでのキャンセルは正規運賃の約50%を頂戴いたします。
  • ご乗車時間までご連絡のないキャンセルは、キャンセル料として全額請求させていただきます。

予約をキャンセルできません。

ご乗車時間を過ぎた場合、キャンセルはできません。
キャンセル料として全額請求させていただきます。
それ以前のキャンセルで不都合がある場合はお問い合わせください。

予約後に人数の変更はできますか。

ご予約の人数変更ができるのは乗車日前日(午前)11:59までです。
それ以後の変更は当日窓口にてご相談ください。

予約後に乗車時間の変更はできますか。

キャンセルしてから新たに予約しなおしてください。

午後の時間は予約できますか。

午後便(立山駅発12:20以降・扇沢発12:30以降)は、当日窓口にてお買い求めください。

予約確認画面が見れません。

予約確認画面を確認いただくには、「ご予約完了のご案内」確認メールに記載された、予約番号とご予約時にお知らせいただいたメールアドレスが必要となります。

室堂発美女平行きの高原バスの時間予約はできますか?

高原バスの乗車時間予約は、できません。ご予約できるのは、立山駅発立山ケーブルカー・扇沢発関電トンネルトロリーバスのご乗車時間です。

室堂から扇沢までのきっぷはどこで購入できますか?

室堂で購入できます。

黒部ダムから扇沢までのきっぷはどこで購入できますか?

黒部ダムで購入できます。

座席の指定はありますか?

座席の指定はございません。

こどもの対象は?

小学生が対象です。中学生からは「おとな」でご予約お願いいたします。
未就学児は、無賃です。
ただし、高原バスは全席着席となっており、 未就学児のお子さまが着席される場合は、別途運賃をお払いください。

お支払いの方法は?

お支払いはご予約の際クレジットカード決済一括払いにて承ります。
デビットカード、プリペイド式・チャージ式のクレジットカードなどはご利用いただけません。

きっぷとの引き換え方法は?

ご乗車日当日、WEBきっぷ窓口に予約バーコードをお見せください。
*ご乗車前日に駅でのきっぷの引き換えはできませんのでご注意ください。
立山駅の「WEBきっぷ窓口」はこちら
扇沢の「WEBきっぷ窓口」はこちら

きっぷの有効期間は?

乗車券(立山駅~扇沢間)の有効期間は、窓口で引き換え後、片道・往復ともに5日間です。

割引はありますか?

身体障がい者割引がございます。

割引の併用は出来ますか?

旅行会社が発行するクーポン並びに旅行券、当社優待券、各種割引(身体障がい者割引を除く)との併用は、できません。

身体障がい者割引について教えてください。

立山駅から扇沢間の身体障がい者割引(普通運賃の5割引)は、障がい者本人と、障がい者1名様につき介護者1名様に適用されます。
※割引乗車券を購入しようとする場合は発売箇所に日本国内の各自治体が発行する身体障害者手帳、療育手帳の呈示が必要です。(コピー不可)

キャンセルしたときにキャンセル料はかかりますか?

キャンセル操作は乗車日前日(午前)11:59まで可能です。この場合キャンセル料は不要です。
ご乗車日前日(正午)12:00以降からご乗車時間までの当申込サイトでのキャンセルは正規運賃の約50%を頂戴いたします。
ご乗車日当日のご乗車時間までご連絡がない場合は、きっぷをお受け取りにならなくてもキャンセル料として全額請求させていただきますのでご了承ください。

予約内容の変更はできますか?

ご予約内容の変更は人数加減のみご乗車日前日(午前)11:59まで可能です。 その他の変更の場合は、当初の予約をキャンセルし、新規に予約操作を行ってください。(乗車日・乗車区間などの変更)

キャンセルは乗車日前日(午前)11:59まで可能です。この場合のキャンセル料は不要です。
ご乗車日前日(正午)12:00以降からご乗車時間までの当申込サイトでのキャンセルは正規運賃の約50%を頂戴いたします。
ご乗車日当日のご乗車時間までご連絡がない場合は、きっぷをお受け取りにならなくてもキャンセル料として全額請求させていただきますのでご了承ください。

乗車日前日(正午)12:00以降の予約変更について
ご予約日と同一日出発に限り、乗車日当日駅窓口にて承ります。電話やメールでの変更は致しかねます。
その際、以下の手数料が発生します。
  • 乗車日の変更は出来ません。
    ご乗車日当日のご乗車時間までご連絡がない場合は、きっぷをお受け取りにならなくてもキャンセル料として全額請求させていただきますのでご了承ください
  • ご乗車時間の変更は、乗車定員に空きがある時間でのご案内となります。混雑日はご乗車いただけない場合もございます。
   
【変更手数料(当日変更のみ)】
  • おとな お一人様 1,000円
  • こども お一人様 500円
例1:おとな5名様の予約が4名様に変更となった場合
 手数料額:減員となった1名様分1,000円
例2:おとな5名様が予約時刻を当日窓口で変更される場合
 手数料額:時刻変更となる5名様分5,000円

個人情報の取扱いについてはどうなっていますか?

お客様からいただいた個人情報については、適正な取扱いおよび厳正な管理をいたしております。
詳しくは個人情報保護方針(こちら)をご参照ください。